İade ve Cayma Koşulları

Son güncelleme: 26.09.2026

Kısaca

• Ölçüye özel mobilya: Sizin ölçünüze ve seçimlerinize göre üretildiği için cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Ayıplı ürünlerde kanuni haklarınız saklıdır.
• Ölçüye özel parçalar (masa tablası, raf, dolap kapağı): Verdiğiniz ölçü ve renge göre kesildiği için cayma hakkı yoktur (md. 15/1-b). Kesimden önce listenizi sizinle teyit ederiz.
• Stok ürünler (aksesuar, donanım vb.): Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. İade kargosu ücretsizdir.
• Geri ödeme: Ürün kargoya teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz yöntemle, kesintisiz.

Ölçüye özel mobilya

Tasarım aracında belirlediğiniz ölçü, modül, iç düzen, kapak ve renk seçimlerine göre üretilen mobilyalar kişiye özel mal niteliğindedir; bu nedenle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Üretime, siparişten sonra ölçülerin sizinle telefonla teyit edilmesinin ardından başlanır; teyit sırasında değişiklik isteyebilirsiniz.

Teslim edilen mobilyada üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur varsa ya da mobilya teyit edilen tasarıma uygun değilse ücretsiz onarım, değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Sizin girdiğiniz ve teyit ettiğiniz ölçülerin hatalı olması nedeniyle mobilyanın yerine uymaması ayıp sayılmaz; bu durumda düzeltme veya yeniden üretim için size teklif sunarız.

Ölçüye özel parçalar

Parça sipariş ekranında (Tabla, raf, kapak) verdiğiniz ölçü, renk ve işlem seçimlerine göre kesilen masa tablası, raf ve dolap kapakları kişiye özel mal niteliğindedir ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Siparişten sonra ölçü listenizi ve renkleri sizinle WhatsApp ya da telefonla teyit eder, onayınızla keseriz. Parçalar kargoyla gönderilir ya da atölyemizden teslim alınır, montaj hizmeti yoktur.

Parçada kesim, kenar bandı, delik yeri veya malzeme kaynaklı bir kusur ya da teyit edilen listeye aykırılık varsa ücretsiz yeniden kesim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Sizin verdiğiniz ve teyit ettiğiniz ölçülerin hatalı olması ayıp sayılmaz. Kargoda oluşan hasarı teslim anında tutanakla bildirin.

Stok ürünlerde cayma

• Cayma süresi, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür. Sipariş verdikten sonra, ürün size ulaşmadan da cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre içinde e-postayla (eminmobilyadekorasyon@gmail.com) ya da yazılı olarak adresimize iletin. Aşağıdaki formu kullanabilir ya da kararınızı açıkça belirten bir mesaj gönderebilirsiniz.
• Bildiriminizden sonra size bir iade kodu iletiriz. Ürünü, bildirimden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderirsiniz. Bulunduğunuz yerde firmanın şubesi yoksa ürünü adresinizden ücretsiz teslim alırız. Anlaşmalı firma dışında bir yolla gönderim yaparsanız kargo bedeli size ait olabilir.
• Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla gönderin. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde kullandıysanız oluşan olağan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

Geri ödeme

Ürün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin tamamını (varsa teslimat bedeli dahil) kullandığınız ödeme aracıyla, size hiçbir masraf yüklemeden tek seferde iade ederiz. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hasarlı veya eksik teslimat

Teslim sırasında paketi ya da mobilyayı kontrol edin; görünür bir hasar varsa kargo görevlisine veya ekibimize tutanak tutturun ve fotoğrafla birlikte bize bildirin. Sonradan fark ettiğiniz kusurları da fotoğrafla bildirmeniz yeterlidir; ayıplı maldan sorumluluğumuz teslimden itibaren iki yıldır.

Cayma formu

İlgili metinler: Ön bilgilendirme formu · Mesafeli satış sözleşmesi