Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 01.10.2026

1. Teslimat şartları

Ölçüye özel mobilya: sipariş satıcıya ulaştıktan sonra ölçüler alıcıyla telefonla teyit edilir ve mobilya satıcının atölyesinde üretilir. Teslimat Türkiye genelinde yapılır: İstanbul sınırları içindeki adreslere mobilya satıcının ekibi tarafından teslim edilir ve monte edilir; İstanbul dışındaki adreslere demonte (sökülmüş) hâlde kargoyla gönderilir ve bu adreslerde montaj hizmeti verilmez. Kargo ücreti teslimat adresine göre belirlenir ve sipariş onaylanmadan önce toplam bedelle birlikte alıcıya bildirilir. Teslim, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

Ölçüye özel parçalar (masa tablası, raf, dolap kapağı): sipariş satıcıya ulaştıktan sonra ölçüler ve renkler alıcıyla teyit edilir, parçalar satıcının atölyesinde kesilir; kargoyla gönderilir ya da alıcı tarafından atölyeden teslim alınır. Parçalarda montaj hizmeti yoktur. Teslim, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır; kargoya uygun olmayan uzunluktaki parçalar için teslim şekli alıcıyla birlikte belirlenir.

Stok ürünler: sipariş satıcıya ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve her halükârda siparişten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

• Ölçüye özel mobilya: Siparişten sonra ölçüler ve tasarım sizinle telefonla teyit edilir, mobilya kendi atölyemizde üretilir; üretim bitince İstanbul içinde randevu alınarak ekibimizce adresinize teslim edilir ve yerine monte edilir. Türkiye’nin diğer illerine mobilya demonte olarak kargoyla gönderilir; bu adreslerde montaj hizmeti verilmez. Kargo ücreti adrese göre değişir ve sipariş onaylanmadan önce bildirilir; teslim süresi üretim süresi ile kargo firmasının teslim süresinin toplamıdır.
• Stok ürünler ve ölçüye özel parçalar: Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir; kargo takip bilgisi e-postayla iletilir.
• Yasal süre: Mesafeli satışta teslim süresi, siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödemenizin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
• Teslim kontrolü: Teslim sırasında ürünü kontrol edin; görünür bir hasar varsa kargo görevlisine veya ekibimize tutanak tutturup fotoğrafla bize bildirin.

2. Cayma hakkı ve iade şartları

• Ölçüye özel mobilya ve parçalar: Sizin ölçü ve seçimlerinize göre üretildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayıplı üründe onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.
• Stok ürünler (aksesuar, donanım): Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi eminmobilyadekorasyon@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir; iade kargosu anlaşmalı firmamızla ücretsizdir.
• Geri ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenin tamamı kullandığınız ödeme aracına kesintisiz iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ayıplı ürün: Ayıplı maldan sorumluluğumuz teslimden itibaren iki yıldır. Kusuru fotoğrafla bildirmeniz yeterlidir.

Ayrıntılı metinler: Teslimat ve montaj · İade ve cayma koşulları (cayma formu dahil) · Mesafeli satış sözleşmesi · Ön bilgilendirme formu

Sorularınız için: 0532 379 96 84 · eminmobilyadekorasyon@gmail.com